Onze 4 ambities
4.

Ambitie 4:

naar nieuwe bedrijfsmodellen

Cet hva blaadje

Het verhaal van Marion Smit

Luisteren naar wat je niet wil horen

Marion Smit is onderzoeker bij het lectoraat Corporate Governance & Leadership van de Hogeschool van Amsterdam (HvA), een van de groepen van waaruit regelmatig onderzoek wordt gedaan voor het Centre for Economic Transformation (CET). Ze onderzocht onder andere hoe onafhankelijke controllers bij woningcorporaties zich staande houden in lastige situaties.

Over Marion Smit

Nieuwsgierig en eerlijk. Daarmee kan je je mij als persoon omschrijven. Het zijn ook woorden die belangrijk zijn in mijn werk. Ik vraag me bijvoorbeeld af waarom sommige mensen zich makkelijk uitspreken en andere niet. En ook hoe we leiders en bestuurders kunnen laten luisteren naar wat ze eigenlijk niet willen horen. Tegen de trend in, vind ik regels belangrijk: fiets niet op de stoep, betaal belasting, houd je aan de aanbestedingsregels. Ik ben een grote fan van moraalridders. Ze verdienen meer bloemen en minder modder.’

De (on)afhankelijkheid

‘Ik onderzoek onafhankelijke controllers bij woningcoöperaties. Ze moeten kritisch zijn naar de organisatie. Tegelijkertijd worden ze door die organisatie betaald en zit de organisatie vaak niet te wachten op de kritiek. De controllers werken in hun eentje. Ze hebben geen naaste collega's. Dat maakt ze best kwetsbaar.’

De paradox

‘Volgens mij deugen de meeste professionals, maar dat hoor je niet. Wanneer iemand professioneel kritisch een misstand heeft voorkomen, dan horen we daar niets over. Er was immers geen schandaal, geen ophef. Dat vind ik een treurig voorbeeld van de preventieparadox. Al die stille helden en niemand kent ze.’

Het spel

‘Binnen het lectoraat hebben we een bordspel ontwikkeld voor controllers en organisaties. Het is een werkvorm voor een gesprek over verwachtingen en verplichtingen van functies. Hoe ziet iemand de ideale controller? In eerste instantie lachen keurig in pak gestoken deelnemers bij het idee om een poppetje aan te kleden met gelamineerde stukjes papier. Maar als ze merken dat er meer achter zit en dat het gesprek op gang komt, dan zien ze de meerwaarde. Het spel en het gesprek dwingen tot het keuzes maken en prioriteiten stellen. En later, als er tijdens het werk iets discutabels voorvalt, dan staat de controller sterker. Het is dan duidelijk: hier ben ik voor. Ik kan niet anders.’

Het advies

We weten uit ons onderzoek dat controllers veel leren van conflicten, en dat er grenzen zitten aan hoe veel en heftig die conflicten daarvoor mogen zijn. Daarnaast, om van een conflict te leren moet je ook actief nieuwsgierig zijn en reflecteren. Ik adviseer daarom, net als mijn collega Hannah Berkers en net als ervaren controllers, dat iedereen een eigen reflectiegroep organiseert. Nodig bijvoorbeeld vijf collega’s van andere corporaties op kantoor uit, trakteer ze op pizza en ga met een goede gespreksvorm het gesprek aan. Gebruik de publicaties van ons lectoraat om een ander perspectief uit te proberen.’

Linkedin Marion Smit

Marion Smit

Docent-onderzoeker
CET circulaire duurzame economie hva

Voorbeelden uit de praktijk

Het Centre for Economic Transformation (CET) doet onderzoek naar vier belangrijke economische transformaties, waaronder die naar mede-eigenaarschap. Hoe ziet dat eruit in de praktijk?

Lees het verhaal van Marion Smit en en bekijk de onderzoeksresultaten van vorig jaar in vogelvlucht